事件概述 - 东安集团旗下郑州中原保时捷中心与贵阳孟关保时捷中心出现经营异常 引发“跑路”传闻 公司内部人士否认“跑路”并表示会负责到底[1] - 事件涉及消费者已支付定金、提车未获合格证及购买预充值服务等 导致客户陷入困境[4] - 保时捷中国对事件给车主及消费者带来的困扰致歉 表示将积极推动妥善处理 并将消费者权益放在首位[6] 涉事公司及门店情况 - 东安集团旗下拥有保时捷、宝马、奥迪、鸿蒙智行、上汽大众、东风本田、一汽丰田、广汽昊铂、长城哈弗等十余家经销商门店[1] - 集团门店主要集中在郑州和新乡 新乡为其大本营[1] - 除一家东风本田门店电话可接通并称正常运营外 记者尝试联系的其他集团旗下门店电话均无法接通[1] - 直接控股涉事4S店的实体公司为新乡东新汽车有限责任公司[1] 事件具体经过 - 12月23日早晨 郑州中原保时捷中心员工发现展厅车辆被清空 公司高层失联 员工事前毫不知情[4] - 12月22日该门店仍处于正常经营状态 当天有客户顺利提车[4] - 据网友反映 郑州中原保时捷中心“人去楼空” 涉及客户金额从数万元至数十万元不等[3] 相关方回应与处理进展 - 郑州市中原区商务局表示相关部门已成立专班介入调查协调[4] - 郑州市柳湖派出所初步判断闭店原因为资金链断裂 并建议消费者通过法律途径维权[4] - 保时捷中国客户服务中心称系统中该中心仍为官方授权经销商 尚未接到关停通知 已记录问题并建议车主通过官方渠道登记[4] - 保时捷中国表示正与警方和相关部门在现场核查事实[6]