服务效率与模式变革 - 居住证办理时间从过去的7到17天大幅缩短至材料齐全情况下5至15分钟即可当场制证[1][5] - 通过权限下放、技术升级和流程再造实现“窗口受理、当场制证、即时领取” 首日即为137名群众办结证件[2][4][5] - 服务模式从“群众跑”、“最多跑一次”转变为“数据跑”、“一次都不用跑” 并提供预约办理、延时办理、上门办理等个性化服务[1][2][5] 技术应用与机制创新 - 省公安厅将制证权限直接下放至基层派出所 并完成技术系统升级 实现电子居住证同步自动生成 可通过“辽宁公安”APP随时申领和亮证[5] - 推出“三件套”保障举措 包括涵盖高频事项的“18条便民利企举措”、“码上办有事找局长”24小时反馈机制以及“十要十严禁”服务规范[5] - 变“先审核后办证”为“先容缺办理后24小时复核” 为特殊群体开辟绿色通道[5][6] 对企业的影响与营商环境感知 - 企业负责人表示 选择在丹东投资是看中营商环境 近2000人规模的生产基地因高效的办证服务而对未来发展更有信心[6] - 通过“码上办”机制 企业诉求可直达决策层并得到及时回应和妥善处理 营商监督员对此给予积极评价[7] - 居住证“立等可取”举措引发网络关注 被视为以小切口撬动大突破 让群众和企业真正感受到营商环境优化的实惠[8] 内部管理与能力提升 - 为确保服务流畅 警方通过培训系统对办证各环节进行反复演练 并组织170余名窗口民辅警走进银行等单位进行“换位体验”以提升服务水平[3][7] - 督审部门联合纪检监察机关 对2024年以来55件重点投诉件直查直办、交叉互检 并对违规民警严肃处理以形成震慑[7] - 此次变革源于对漠视群众利益典型案例的警示教育 在短短20天内完成了全链条优化[4]