信访工作指导方针与核心原则 - 强调需深入贯彻落实关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持以人民为中心，践行新时代党的群众路线 [1] - 要求用心用情察民情、听民意、解民忧，切实把信访工作做到群众心坎上，以增强群众获得感幸福感安全感 [1] - 指出信访是送上门来的群众工作，是了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要渠道 [1] 信访工作具体方法与机制建设 - 要求将心比心、换位思考，耐心细致接待群众来访，切实解决群众身边急难愁盼问题 [1] - 肯定全省信访工作法治化数据分析平台通过分层分类、深度挖掘数据，提高了信访工作质效 [1] - 要求以群众反映突出问题为切入点，举一反三、由点及面，加强对共性问题、难点问题、周期性问题的分析研判 [1] - 强调需做好“小案”“个案”的梳理总结，形成从“解决一件事”到“解决一类事”的制度机制 [1] 特定时期与群体信访工作重点 - 指出岁末年初是农民工工资结算高峰期、劳动争议易发期 [2] - 要求扎实开展根治欠薪冬季行动，畅通农民工维权渠道，全面排查欠薪风险隐患 [2] - 强调需依法依规推动解决问题，保障农民工及时拿到工资、温暖返乡过年 [2] 信访工作落实与问题解决导向 - 在接访室与有关部门研究解决群众反映的农民工工资拖欠问题，并现场推进协调落实工作 [2] - 随机接待来访群众，面对面倾听诉求，共同商讨解决方案 [2] - 强调群众利益无小事，坚持实事求是、突出问题导向，真正做到心里装着群众、工作贴近群众、评判交给群众 [2] - 要求抓实抓好源头性、基础性工作，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态 [2] - 提出需清单式专项化推动疑难问题、信访积案批量解决，以更好维护社会稳定、服务经济发展、营造良好环境 [2]