公司运营与业务模式 - 公司是一家位于石家庄塔兴路的宠物店 主营业务包括宠物美容和宠物寄养[3] - 公司创始人兼宠物美容师焦江丽拥有兽医专业背景 但选择专注于宠物美容领域[5] - 公司客户以回头客为主 客户信任度高 认为公司专业且能处理复杂问题[7] - 公司业务已从基础服务扩展到培训领域 开设培训课程 使用假毛模型教学并逐步进行实操指导[9] - 公司日常运营工作繁重 包括给宠物洗澡 剪毛 遛狗和晒太阳等 服务时间常至深夜[9] 公司核心竞争力与价值观 - 创始人凭借对宠物的深入了解 能通过叫声和气味识别店内的每一只宠物[8] - 公司秉持对宠物生命负责的价值观 强调饲养责任和不随意丢弃的理念[11] - 公司注重真诚服务 曾为一位环卫工奶奶长期免费照顾其因车祸瘫痪的宠物狗 但客户仍坚持付费[12] - 创始人认为与宠物打交道获得的是真诚与温暖的回报 并希望将这份对宠物的责任感传递给更多人[14] 创始人与团队 - 创始人焦江丽将店内宠物视为家人 例如其饲养的比熊犬已三代同堂[8] - 创始人持续学习 尽管被客户称赞专业 但仍认为自己有很多需要学习的地方[7] - 创始人全身心投入事业 几乎不出远门 即使短暂外出也心系店内宠物[9] - 创始人向员工灌输关爱宠物的理念 强调责任心而非物质条件[11]