银行信用卡App整合趋势 - 邮储银行宣布逐步整合“邮储信用卡App”服务渠道至“邮储银行App”整合后原App将停用所有业务通过手机银行等渠道办理[1][3] - 中国银行已于2024年9月28日公告将“缤纷生活”App服务迁移至“中国银行”App迁移完成后原App将逐步关停[3] - 近两年来至少还有北京农商行、渤海银行、沪农商行等超10家银行机构陆续关停或合并了旗下信用卡App[3] 整合驱动因素 - 银行整合独立信用卡App是降本增效、主动调优的典型缩影主要由于维护App的运营成本高而盈利贡献有限[1][4][8] - 国家金融监督管理总局2024年9月发文要求金融机构加强移动应用统筹管理对用户活跃度低、体验差、功能冗余的应用进行优化整合或终止运营[6] - 手机银行用户规模接近天花板银行数字化转型进入“深水区”需围绕智能化、客群化、生态化进行系统性能力重塑而非单一功能优化[6] 不同类型银行的整合策略差异 - 国有大行更看重打造生态化超级App通过整合提升品牌统一性与用户黏性[7] - 股份制银行期望在零售优势基础上通过深化场景融合与用户运营打造差异化竞争力[7] - 城商行与农商行整合更多以“降本增效”为出发点聚焦本地化、民生场景在激烈市场中谋求差异化生存空间[7] 未来展望 - 信用卡线上服务渠道未来不一定会完全依附手机银行主App新的服务形态如小程序、生活服务平台嵌入等可能补充或替代现有模式[8] - 商业银行需强化“一个银行”数字化战略从操作体验、性能安全、用户黏性等多层面完善业务线上化整合以提升用户体验[1][8]