从“规模扩张”到“价值深耕”,东百集团陈文坚:后流量时代实体零售的突围关键在“人货场”升级

行业背景与会议核心 - 金融界主办“启航·2025上市公司高质量发展年会” 主题为“穿越周期 韧性成长” 汇聚监管机构、行业协会、金融机构及超200家上市公司代表 共议发展路径[1] - 第十四届金融界“金智奖”年度评选揭晓 旨在引导上市公司聚焦主业、持续创新、践行社会责任 推动资本向优质企业集聚 海尔智家、利亚德、金龙鱼、东鹏饮料等超140家企业从超8000家A股、港股和中概股企业中胜出[1] - 在“消费新动能”圆桌讨论中 东百集团副总裁陈文坚围绕后流量时代实体零售的存量突围及不同市场消费动能差异分享观点[1] 后流量时代行业特征与突围路径 - 流量时代零售以O2O模式为核心 聚焦吸引客流与延长到店时长 后流量时代“人、货、场”发展均触达瓶颈 挖掘存量价值成为行业共识[3] - 在“人”的层面 深度运营会员体系是关键 需突破积分、停车等传统服务边界 借助AI、大数据实现精准服务与个性化指引 以提升体验并挖掘边际价值[3] - 在“货”的层面 提出“广义货盘”概念 消费者需求不限于实体商品 门店视觉呈现、氛围营造等隐性价值影响决策 招商能力成为核心竞争力[3] - 东百集团今年在两大主力门店引进新品牌超200个 其中近70个为“首店经济”项目 通过稀缺品牌资源吸引消费人群[3] - 在“场”的层面 传统百货以“购物”为核心 当前消费者更注重驻留体验 需进行场景升级 如面向年轻群体引进潮玩与IP元素 面向新老年群体打造融合国风、古风的文旅融合项目[4] - “人、货、场”升级落地需专业团队支撑 东百集团引入打造过杭州in77现象级项目的何相国担任商业执行总裁 以推动转型理念落地[4] 城市与下沉市场消费动能及企业策略 - 城市与下沉市场消费动能的异同 其底层逻辑仍可回归“人、货、场”三大要素[4] - 从共性看 下沉市场需求在一定程度上复刻一二线城市前几年发展轨迹 企业在一二线城市的成功经验具备复制基础[4] - 从差异性看 下沉市场的“小镇青年”等群体有独特消费偏好 需企业通过大数据收集与技术分析 精准挖掘并满足其个性化需求[4] - 东百集团采取分层布局策略 在一二线城市重点打造当地地标型购物中心 以高端化、体验化业态吸引核心客群[5] - 在下沉市场 通过轻资产输出模式 将成熟商管经验与当地项目结合 实现成功经验的复制与转化[5] - 集团两大核心地标项目分别位于福州和兰州 兰州项目辐射整个西北地区 福州项目立足东南沿海 该区域市场竞争更为激烈[5]

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