文章核心观点 - 上海湾区高新区自2025年4月起试点为部分小区业委会配备执行秘书 这一机制通过引入专业力量 旨在破解业委会“运转难、协调难、履职难”问题 推动社区治理从“被动应付”转向“主动作为” 从“单打独斗”走向“协同共治” [1][5] 机制定位与角色 - 执行秘书的角色定位是“专业辅助者”与“协同推动者” 并非代替业委会决策 [2] - 其核心职能是帮助业委会“建体系、提能力” 包括推动流程规范化、充当沟通协调中间人、链接专业资源 [3] 具体实施与成效 - 在商品房小区 通过搭建“治理互通群”、开发“服务清单”小程序 形成“线上接单、物业处置、业委会督办、结果透明反馈”的闭环机制 [2] - 在动迁安置小区 针对日常小事 平均处理时间从3天缩短至1天以内 [2] - 试点以来累计协调解决各类诉求数百件 平均处理周期缩短近半 [2] - 在一个业委会成立不久的小区 执行秘书协助完成物业解聘与新物业选聘工作 保障过程平稳透明 使业主质疑声显著减少 [3] - 数据显示 试点小区物业投诉量逐月下降 业主满意度稳步提升 [5] 支持体系与经验沉淀 - 高新区建立了“选拔—培训—考评—支持”的全链条管理体系 包括任前培训、每月述职、季度考评、随机走访等机制 [4] - 试点经验已沉淀为“业委会成员分工安排”、“业委会实务操作手册”等可推广的实用工具与方法 [4] 机制影响与未来展望 - 该机制激活了社区治理的“微循环” 使业委会运行更规范 与业主联系更紧密 促进了基于规则、透明参与、相互信任的社区治理文化萌芽 [5] - 未来高新区将继续深化试点 系统总结提炼“执行秘书工作法” 推动更多专业力量有序融入社区 [5]