核心观点 - 国家网信办发布《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法（征求意见稿）》，旨在规范人工智能拟人化互动服务，要求提供者落实安全主体责任，并建立包括算法审核、伦理审查、数据安全等在内的全面管理制度 [1] 提供者安全主体责任与管理制度 - 提供者需建立健全算法机制机理审核、科技伦理审查、信息发布审核、网络安全、数据安全、个人信息保护、反电信网络诈骗、重大风险预案、应急处置等管理制度 [1] - 提供者需具备安全可控的技术保障措施，并配备与产品规模、业务方向和用户群体相适应的内容管理技术和人员 [1] 用户交互与使用管理 - 提供者需显著提示用户正在与人工智能而非自然人进行交互 [2] - 当识别出用户出现过度依赖、沉迷倾向时，或在用户初次使用、重新登录时，应以弹窗等方式动态提醒用户交互内容为人工智能生成 [2] - 用户连续使用拟人化互动服务超过2个小时，提供者应以弹窗等方式动态提醒用户暂停使用服务 [2] - 提供情感陪伴服务时，应具备便捷的退出途径，不得阻拦用户主动退出，用户要求退出时应及时停止服务 [2] - 若下线功能或因技术故障导致服务无法使用，应采取提前告知、公开声明等措施妥善处理 [2] - 提供者应健全投诉、举报机制，设置便捷入口，公布处理流程和反馈时限，及时受理、处理并反馈结果 [2] 未成年人保护措施 - 提供者应建立未成年人模式，向用户提供未成年人模式切换、定期现实提醒、使用时长限制等个性化安全设置选项 [3] - 向未成年人提供情感陪伴服务时，应取得监护人的明确同意，并提供监护人控制功能，包括实时接收安全风险提醒、查阅使用概要、设置屏蔽特定角色、限制使用时长、防止充值消费等 [3] - 提供者应具备识别未成年人身份的能力，在保护隐私前提下对疑似未成年人切换至未成年人模式，并提供申诉渠道 [3]