事件概述 - 一名星巴克金星会员在门店内饮用竞品品牌饮品时 被工作人员建议尽快饮完或使用星巴克杯套遮挡杯子 该消费者对此感到不适并将事件发布在社交媒体[1] - 发布事件的网友指出 涉事门店并未标明“禁止外带食品”[5] 公司回应 - 星巴克客服回应称 公司完全尊重每位顾客的选择 并将尽快核实并向上反馈该网友反映的情况[1] - 客服人员表示 星巴克从关怀所有顾客的角度出发 一般不建议顾客在门店内食用气味较大的食品 对于网友反映的情况将记录并向内部相关部门反馈[5] 第三方观点 - 律师表示 工作人员既未禁止消费者携带竞品饮品入内 也未强制要求其点单 此举可视为企业为避免品牌商业利益受影响而采取的措施 属于正常的商业运营行为[5] - 律师指出 若企业超出合理范围 强制设置“禁止外食”或强制消费 则可能侵犯消费者的公平交易权[5]