当然盒马更不用说了，除了可以在现场就餐，也可以直接在线上购买，直接送货到家。 情绪价值很奇怪，也不能吃，也不能喝，但是他能在某一方啊面切中消费者的某一个心境，然后消费者就会不顾一切的疯狂购买，还很满足，这就是情绪 价值的意义所在吧。盲盒和新鲜花还过年过节的一些装饰品，都属于此类范畴吧。 所以很多传统超市人，还是按照以前的经营理念和方式，对卖场进行管理和运营，忽视了消费者在商品和服务方面的改变，所以导致用商品和服务和顾客 之间的联系弱化了很多，而且对这种开始疏离的关系，没有足够的认识，导致客流持续下滑，慢慢生意越来越差。关键的一点，还是没有找到改善之道！ 商品方面没有连接，服务方面更无法与消费者共振，自然吸引不了消费者到店。 当下的零售行业的困境，来自于对消费者的无感！ 对消费者的无感，既不能对消费者提供当下主流的商品和服务，又不能提供日常生活的解决方案，也不能在现场给消费者提供更多的情绪价值，导致消费 者和商家之间的连接越来越弱，当消费者一旦觉得离开这样的购物场所，对其生活没有任何不便的时候，就是这家超市走向全面崩溃的开始。 随着社会的发展，消费者接触的商品越来越多，开始陷入一种没有时间没有过多精力去挑选的境 ...