公司事件与回应 - 爱奇艺于12月28日发文回应一位黄先生的退费诉求 称已第一时间核查并启动原支付渠道退款流程 [1] - 公司表示因用户原账户停用 将在核实收款账户与充值账户为同一人所有的基础上 根据实际情况安排退费 [1] - 爱奇艺强调始终将用户体验与资金安全置于首位 并将继续与用户保持积极沟通以妥善解决此事 [1] 事件背景与舆论 - 12月28日 话题“男子爱奇艺会员充了25年遇退费难”登上微博热搜 [1] - 据报道 12月25日河南许昌的黄先生称其爱奇艺会员充了25年 现在想退费却遇到了难题 [1]