文章核心观点 - 阳江市阳东区政务服务和数据管理局凭借其创新的“12345热线+网格”联动机制，入选2025年度12345热线创新实践案例，该机制通过党建引领，整合基层资源，实现了从“被动响应”到“主动治理、未诉先办”的转变，显著提升了社会治理效能 [1][2][6] 机制创新与模式入选 - 阳东区政务服务和数据管理局以“优化‘12345热线+网格’联动机制，党建引领赋能基层治理‘未诉先办’新实践”入选2025年度12345热线创新实践案例，是阳江市唯一入选的县区部门代表 [1] - 该模式是阳东区委“基层党建一把手工程”下的深化实践，旨在将党的组织优势转化为治理效能，破解基层治理力量分散、响应滞后难题 [2] 运行成效与关键数据 - 自2024年6月“热线+网格”联动模式全面运行以来，网格员主动巡查发现并上报案件1677宗 [3] - “未诉先办”工单压减率达到59.32% [3] - 通过建立闭环管理和快速响应机制，诉求处理周期同比缩短40% [4] - 紧急事项实现2小时内响应，3个工作日内办结；一般事项7个工作日内办结 [4] 具体实施举措 - 织密“一张网”：整合16个村（社区）的党建、政法综治、应急管理等多方网格资源，构建“全科网格”，打造“一格多员、一员多责”的民生诉求网格员队伍，并通过“i阳江-12345”平台进行系统培训 [3] - 畅通“一条链”：聚焦高频民生诉求，梳理出28项标准化事项清单，依托“i阳江-12345”一体化平台实现全流程闭环管理 [4] - 凝聚“一股劲”：建立“协商会办、现场核单、二次重办、热线督办”的联动工作机制，并按照“分级负责、分类处置”原则处理一般性与疑难复杂问题 [5] 未来发展方向 - 公司将继续坚持党建引领，聚焦社会治理痛点难点和企业群众“急难愁盼”，持续深化“热线+网格”机制建设，为全区经济社会高质量发展提供支撑 [6]