生成式AI带来一个讽刺现象：员工使用率倍增，但企业却难见回报。原因之一是催生了"工作垃圾"——员工用AI快速生成看似精美、实则空洞 的内容，将认知负担转嫁给同事。真正的AI效能需要主动、有目的地将AI作为协作工具，而非逃避思考的捷径。 在积极采用生成式AI的公司中，一个令人困惑的矛盾正在显现：尽管员工大多遵循指令接纳这项技术，但几乎没人看到它创造出真正价值。例如，去年 完全由AI主导流程的公司数量几近翻倍。自2023年起，工作中AI的使用量同样翻倍。然而，麻省理工学院媒体实验室的一份报告显示，95% 的组织在这 些技术上的投资并未获得可衡量的回报。投入诸多精力与热情，回报却寥寥无几。这是为何？ 我们BetterUp实验室的研究团队与斯坦福社交媒体实验室合作，找出了一个可能原因：员工借助AI工具炮制出无需多少心力、看似尚可的成果，最终却给 同事带来更多工作。在社交媒体上，低质量的AI生成帖子日益泛滥，这类内容常被称作"AI垃圾"。在工作场景中，我们把类似现象称为"工作垃圾"，即 AI生成的工作成果看似质量上乘，实则缺乏能够切实推动特定任务进展的实质内容。 事情是这样发生的。随着AI工具愈发易用，员工越来越能够迅 ...