对此，爱奇艺官方回应称，已第一时间进行核查，并启动原支付渠道退款流程。 "手机号我不用了，被别人注册了，（支付宝账号）现在都不是我的，"黄先生在视频中表示，不同意原 路退回，认为爱奇艺"在推诿扯皮，一点不灵活变通"，"坚持霸王条款，而且店大欺客，从来没有把客 户放在第一位。" 关于退款问题，有消费者表示黄先生的表述可能也有问题。 "支付宝是不支持更换实名的，他说的支付宝被别人注册是不成立的，手机号只是登录支付宝的一个名 称，真实的账号不是手机号，所以有理由怀疑他这个会员不是自己充的，现在想退钱到他卡里。" "支付宝都是实名认证的，怎么可能因为手机换了，连支付宝都没了？"…… 因其原账户停用，为保障其资金安全，将在核实收款账户与充值账户为同一人所有的基础上，根据该用 户的实际情况为其安排退费。 爱奇艺会员花样翻新收费、会员权益缩水的现象近年来一直被诟病，更有消费者总结称，"平台收费和 套娃一样"，"充爱奇艺会员充了个寂寞"。 钱到底怎么退？爱奇艺回应，支付宝喊冤 在黄先生要求退费的问题上，最初爱奇艺客服人员表示，因为会员是虚拟商品，一旦到账就无法进行退 款了，不过客服也表示，如果是未消费的订单是可以退费的。 随 ...