公司补偿方案 - 韩国电商零售巨头Coupang宣布将向受数据泄露事件影响的3400万用户提供总额1.69万亿韩元（约合11.7亿美元）的补偿 [1] - 补偿形式为向每位符合资格的客户提供价值5万韩元的各类服务购买券 [1] - 即使在数据泄露事件后已注销账户的老用户同样具备领取资格 [1] - 用户可自明年1月15日起查询自身是否符合领券条件 [1] 公司高层表态与事件影响 - Coupang临时首席执行官Harold Rogers将此补偿举措称为“对客户负责任的做法”并承诺公司将“坚决履行全部责任” [1] - Rogers在声明中向客户致以最深切的歉意 [1] - 在Rogers致歉前一日Coupang创始人Kim Bom也公开道歉坦言“对用户经历的失望感到痛心疾首” [1] - 此次于11月18日曝光的数据泄露事件直接导致前任首席执行官Park Dae-jun于本月早些时候引咎辞职 [1] 事件处理与信息追回 - 创始人Kim Bom承认公司在事件初期未能进行清晰沟通并称其道歉“来得太迟” [1] - Kim Bom最初的想法是待所有事实调查核实完毕后再以公开形式致歉说明但他现在认为“这是错误的判断” [2] - 通过配合政府部门工作及追查涉事嫌疑人持有的存储设备公司现已成功收回所有泄露的用户信息 [2] - 嫌疑人电脑中存储的客户资料仅涉及3000条记录且相关信息并未对外扩散或出售 [2]