行业背景与公司战略定位 - 在人口老龄化加速、健康与养老服务需求日益增长的时代背景下，宁波银行嘉兴分行积极践行“尊老、爱老、助老、为老”服务理念，致力于完善养老金融服务生态 [1] 服务场景适老化改造 - 公司全面推进线上线下服务场景适老化升级，线下网点智能设备配备语音播报和大字体显示功能 [3] - 手机银行APP推出“关爱版”，界面简洁、字体放大，并开通老年人专属客服通道与语音朗读功能 [3] - 专属客服热线针对60周岁以上客户将转人工按键前置，并对高龄或行动不便客户提供一对一上门服务 [3] 养老金融产品体系创新 - 公司以养老账户为核心载体，积极推广个人养老金和商业养老金业务，丰富养老产品“货架” [4] - 个人养老金业务已上线储蓄、理财、基金、保险等各类产品169款 [4] - 引入养老年金、终身寿险等具有养老属性的保险产品，满足更深层次养老需求 [4] - 通过APP养老规划功能为客户提供个性化养老方案与资产配置建议 [4] - 截至11月末，累计开立个人养老金账户1.28万户，累计存入资金371.8万元 [4] - 为531位客户完成商业养老金配置，规模达1.4亿元 [4] 乐龄平台共建与多元服务拓展 - 公司深度参与地方“为老服务生态圈”建设，通过政银合作打造“嘉禾·银色家园”综合性为老服务平台 [6] - 依托平台开设“银龄学堂”，常态化开展金融知识普及、防诈反诈宣传等活动 [6] - 服务拓展至健康养生、手工互动、文体活动等多元场景，已开展养生讲座、红色观影、桌上冰壶体验赛等活动 [6] - 2025年以来，累计开展面向老年人的金融宣传教育活动超500场，服务老年群体近2万人次 [6] 未来发展规划 - 公司将继续深化养老金融服务内涵，优化服务流程、拓展服务边界、提升服务质效 [6] - 致力于以更专业的服务、更丰富的产品、更暖心的举措，为嘉兴地区“银发族”保驾护航，助力构建老年友好型社会 [6]