淘宝闪购副总裁陈浩:行业的发展并不体现在速度上,而是体现在温度里
新浪财经·2025-12-29 17:20

公司战略与投入 - 平台将坚决投入、加大投入、长期投入即时物流新基建 [2][6] - 继续夯实骑士保障、持续推进职业化进程,带来一站式即时生活服务 [2][6] - 以技术为引擎,以责任为底座,推动即时物流高质量发展 [3][7] 业务运营与协同 - 完成品牌融合焕新,实现商品、库存、运力、营销一体化协同 [2][6] - 深耕全时段消费场景,重构“时间×空间×需求”,让消费者24小时随心点、随心享 [2][6] - 依托门店、闪购仓、品与AI超算能力,让商品在对的时间出现在对的地点 [2][6] 规模与业绩数据 - 过去一年上线了30多万家门店 [2][6] - 闪购仓拥有超1万8千个SKU,品牌商全面入局 [2][6] - 8月,平台日均活跃骑士超200万人 [2][6] - 平台日订单峰值达1.2亿单 [2][6] - 月度交易买家数突破3亿 [2][6] 技术创新与应用 - 推出业内首个AI助手,骑士可通过语音实时获得帮助 [2][6] - AI助手可在几秒钟内给出贴心提醒和服务,覆盖安全求助、咨询申诉到快速响应 [2][6] - 骑士AI助手目前每天已主动服务超过6000万次 [2][6] 行业愿景与责任 - 行业的发展体现在温度里,坚定守护每一位参与者的尊严与价值 [3][7] - 推动城市骑士迈向有技能认证、有成长发展、有社会保障、有职业尊严的现代服务业 [3][7]

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