公司运营与服务事件 - 古茗杭州一家门店发生顾客取餐纠纷 顾客骆先生下单后等待近半小时订单仍未制作 询问进度时遭到店员辱骂并被告知前面有大单[1] - 涉事门店在顾客报警后查看监控 承认店员存在失误 同意退款并赔偿一张奶茶券 但顾客未接受[1] - 经过后续协商 涉事店家最终向顾客骆先生赔偿1300元以解决此次纠纷[1]