核心观点 - 文章通过多个新能源汽车消费者维权案例，揭示了行业在产品质量和售后服务方面存在的普遍问题，并引述法律专家观点明确了生产者与销售者的责任以及消费者的合法维权途径 [1][7][9] 消费者投诉案例 - 奥迪Q6 e-tron新车电池故障：陕西车主于先生于2025年9月以35.98万元购买奥迪Q6 e-tron，使用3个月后出现车辆熄火、方向盘锁死问题，4S店检测称“有一块电池坏了” [3][12] - 奥迪车主协商结果：车主因对车辆安全性失去信心，最终通过4S店将车以24.6万元转售给第三方，并获4S店承诺补偿1万元（尚未支付），此次交易导致车主损失超过10万元 [3][12] - 东风风行星海V9新车空调故障：内蒙古车主白先生于2025年8月以17.14万元购买新车，提车不到一小时即发现主驾驶空调出风口无反应，4S店要求拆检仪表台以确定故障原因 [4][13] - 东风车主补偿方案：针对新车拆检可能导致的车辆贬值，4S店仅提供价值1000元的两次基础保养及500元代金券作为补偿 [5][14] - 北汽新能源车多次故障：深圳詹先生购买不足3年的北汽新能源汽车出现4次故障，均为行驶中车轮锁死，最近一次发生在2022年1月28日，导致其需呼叫道路救援并高价包车300公里回家 [6][15] - 北汽车主维权诉求：车主因多次相同故障灯报警质疑维修未根本解决问题，要求厂家或4S店承担4000余元拖车与包车费用并彻底排除故障，但4S店以车辆已过质保期为由拒绝，要求车主自费维修 [6][15] 法律责任与维权途径 - 销售方与生产方法定责任：依据《产品质量法》、《消费者权益保护法》及《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，销售方负有交付符合质量标准车辆的合同义务，生产者则需对产品设计、制造等缺陷承担最终责任，包括履行“三包”承诺及必要时启动召回 [7][16] - 消费者核心法律权利：若车辆质量问题经鉴定属产品缺陷且严重影响使用（如多次故障导致信任丧失），消费者有权诉请解除买卖合同并要求销售方返还全部购车款，并可将生产厂家列为共同被告 [8][17] - 多元化维权途径：消费者维权可通过与销售方协商、向市场监管部门或消费者协会投诉、以及向人民法院提起诉讼等方式进行，证据收集是维权成败的关键 [9][18] - 关键证据材料：消费者应妥善保存购车合同、付款凭证、维修记录、检测报告及沟通记录，并争取获得第三方权威机构出具的质量鉴定报告 [9][18] - 损失认定原则：车辆因质量问题导致的转售差价损失能否获赔，需综合使用时间、里程及市场折旧等因素判断，消费者需理性评估损失范围 [9][18] 行业现状与影响 - 新能源汽车产品质量问题频发：报道指出，新能源车购买后发生故障的情况时有发生，消费者维权过程普遍存在困难 [3][12] - 产业发展的关键挑战：新能源汽车产业处于快速发展阶段，产品质量与售后服务体系的完善对保障消费者权益和市场健康有序发展至关重要 [9][18]