公司荣誉与战略 - 水滴公司在金融界"金智奖"评选中荣获"杰出保险服务奖"，表彰其在AI赋能保险服务场景的深耕与突出表现 [1] AI赋能产品创新 - 2025年，水滴保累计上线214款带病体保险产品，其中34款为国内首创，37款产品支持免健康告知 [4] - 公司平均每1.14天上线一款带病体保险产品，构建"带病体创新保险产品宇宙" [4] - 通过AI与大数据赋能，推出行业创新产品，如"行业首款免健告且保证续保5年的医疗险"和"行业首款免健告母婴险" [4] AI提升服务效率与体验 - 上线AI智能客服"保小慧"，语音回复平均时效仅1.5秒，月均交互量超百万次，实现7x24小时100%响应，上线3个月服务能力提升40倍 [5] - 推出行业首个AI核保专家"KEYI.AI"，实现秒级响应，复杂健康险核保平均处理时间缩短80%，准确率达99.8% [5] - AI核保专家可为被拒保客户推荐其他适合的保险产品 [5] AI优化理赔流程 - 在AI与人工协同模式下，水滴保助力合作保险公司将一般理赔案件的处理时长缩短了43.3% [5] - 成立"帮帮赔服务工作室"，并引入AI数字员工"帮帮"，借助自然语言处理等技术为用户提供智能对话、材料审核和理赔进度预测等服务 [5] 公司战略与未来方向 - 公司以"好产品、好服务、好理赔"为核心的"三好服务"在2025年依托AI大模型技术实现全流程升级与提效 [4] - 公司管理层表示将持续深耕和迭代"三好服务"，致力于为用户提供从购买到理赔的全流程流畅体验 [5]