近日，由金融界主办的"启航·2025金融峰会"在北京举办。会上，第十四届金融界"金智奖"年度评选结果重磅揭晓。其中，水滴公司凭借在AI赋能保险服务 场景的深耕与突出表现，荣获"杰出保险服务奖"。 好服务方面，水滴上线AI智能客服"保小慧"，实现了"边说边办"的沉浸式服务。语音回复时效性平均仅1.5秒，月均交互量超百万次，能够7x24小时全时段 100%响应，上线3个月服务能力提升40倍；并推出了行业首个AI核保专家"KEYI.AI"，实现秒级内完成响应，复杂健康险核保平均处理时间缩短80%，准确 率达到99.8%，还可为被拒保客户推荐其他适合保险产品，大幅度节省了用户因购险困惑、核保等待产生的时间成本。 好理赔方面，过去一年，在AI+人工协同模式下，水滴保助力合作保司在一般理赔案件中处理时长缩短了43.3%，实现用户与保司的双向增效。今年，水滴 保特别成立"帮帮赔服务工作室"，为用户和保司构建理性沟通的理赔服务平台。AI数字员工"帮帮"正式入职工作室，借助自然语言处理、情感计算和AI大数 据分析能力，为用户提供智能对话、材料审核和理赔进度预测等服务。 责任编辑：钟离 据了解，2024年，水滴公司旗下水滴保推出 ...