文章核心观点 - 人力资源服务行业正经历价值重构 领先企业正从“服务提供者”向“价值共创者”进化 以应对技术颠覆与政策重塑 并跳出同质化竞争 [1][6] 优化业务结构提升盈利能力 - 行业领先企业正调整业务结构 发力利润空间大、前景好的细分领域 [2][7] - 北京人力传统劳务派遣业务占比从2019年的78%降至2024年的45% 高毛利的人力资源外包业务占比提升至32% [2][7] - 业务结构优化带动北京人力综合毛利率从12.3%升至18.6% [2][7] - 2024年北京人力灵活用工业务收入同比增长217% 单客户ARPU值提升至3.2万元 [2][7] 深化多元行业专业化赋能力 - 北京人力深化多行业领域业务外包专业化发展 已在科研、医疗、金融等高附加值行业建立竞争优势并形成行业壁垒 [2][7] - 外服控股针对不同行业客户提供零售、金融、数据文档、政务、蓝领及技能人才、信息技术外包等个性化流程外包解决方案 [2][7] 善用投资并购拓展业务范围 - 外服控股通过外延式并购实现业务互补和协同效应 [3][8] - 2022年 外服控股取得远茂股份控股权 补齐了蓝领技能人才的服务能力 [3][8] - 2023年收购绛门科技 使外服控股进入ITO领域 拓展IT外包服务产品线 并加快在通信、电力能源、航空航天等产业的布局 [3][8] - 对于公司欠缺或需要长期培育的赛道 外服控股会到市场上寻找适合的并购标的 [3][8] 加大数字化投入与业务融合 - 科锐国际以自研技术平台和AI应用为核心 构建“技术+平台+服务”生态模式 [3][9] - 科锐国际内部设立三个研发中心 研发团队近400人 开发了CTS招聘跟踪系统、HRO外包管理系统、TAA标签系统、FIS财务系统等以提升运营效率 [3][9] - 科锐国际外部建立了医脉同道、零售同道、数科同道等垂直招聘平台 以及禾蛙平台、禾蛙盒子、禾蛙闪招等产业互联平台 [3][9] - 外服控股实施“互联网+人力资源服务”模式 打造了三大数字化转型生态平台：实现信息融通和自助服务的云平台FSGPLUS、实现行业赋能的聚合力平台HRally、实现数据链接和集约化运营的业务后援服务平台BBC [3][9]