事件概述 - 韩国电商巨头Coupang因大规模用户个人信息泄露事件，宣布向约3370万名受影响用户每人发放5万韩元（约人民币241.5元）补偿，总补偿金额高达1.685万亿韩元（约人民币81.39亿元）[1] - 补偿金将以代金券形式发放，计划从明年1月15日起陆续发放给今年11月底被通知资讯遭泄的账号用户[1] - 公司临时代表发布公告，就事件导致用户担忧进行深刻反省，并诚挚致歉[1] 事件背景与影响范围 - 数据泄露事故发生于11月底，涉及Coupang逾3300万用户，接近公司全部客户数量[1] - 截至2023年11月1日，韩国总人口数为5177万，受影响用户数占韩国总人口比例极高[1] - 事件发生后，公司创始人金范锡（Bom Kim）未出席首尔国会就数据泄露事件举行的听证会，激怒了议员们，他们表示将采取法律行动[1] 调查过程与结果 - 当地时间12月25日，Coupang发布调查声明，确认数据泄露肇事者身份，并追回了所有用于数据泄露的设备[3] - 调查显示，肇事者仅保留了3000个账户的有限用户数据，随后删除了这些数据[3] - 针对“自行调查”传闻，公司于12月26日声明调查是在政府明确指示下，经过数周每日协调进行的，并公布了详细调查时间表[5][6] - 调查时间表显示，公司自12月1日起与政府会面并同意全面合作，后续在政府协调下接触泄露者、追回设备、提交材料给警方进行法证分析，并于12月25日向客户通报结果[6] - 12月28日，创始人金范锡首次就该事件公开致歉，承诺公司会与政府就调查保持全面合作[6] 公司业务与历史监管问题 - Coupang是韩国最大的电商平台之一，致力于重塑零售体验，已斥资数十亿美元打造Rocket Delivery配送服务，99%的订单能在一天内送达[7] - 此前，Coupang曾因涉嫌“刷好评”行为面临韩国公平交易委员会处罚[9] - 2024年6月，韩国公平交易委员会对Coupang及其一家子公司处以共计1400亿韩元（约人民币7.3亿元）罚款，创下韩国针对流通企业的历史最高罚款金额，处罚原因包括操纵购物搜索排名以及伪造消费者购物评价[9]