公司业务与服务举措 - 菏泽农商银行长沙路支行在春节前提前半个月开始进行营业大厅的节日氛围装点，使用火红的灯笼、精美的窗花和带有马年元素的贺岁展板进行布置 [1][3] - 该支行在填单区、等候区配备了舒适的坐垫，并为客户提供红枣茶、姜茶等热饮 [3] - 针对春节期间老年客户及返乡人员增多的特点，该支行开设了“老年服务快捷窗口”和“零钞兑换绿色通道”，以集中办理小额存取、换新钱、生活缴费等高频业务，缩短客户等候时间 [3] - 该支行组建了“移动服务小队”，旨在为行动不便或有紧急需求的客户，在符合流程规范的前提下提供上门服务 [3] - 该支行将金融知识宣传与节日氛围相结合，在柜台及宣传栏摆放主题折页，内容涵盖防范电信诈骗、倡导理性消费、普及存款保险知识等 [3] - 一位老年客户在智能柜员机办理存款业务，在大堂经理的协助下不到三分钟便完成业务办理 [3] 公司战略与客户反馈 - 该支行行长表示，春节是金融服务的关键时期，也是传递银行温度的重要窗口，其目标是让客户一进门就能感受到节日氛围和家的温暖 [3] - 该支行通过红火的厅堂装扮和周到、便捷、有人情味的服务举措，旨在提升服务质量，努力为客户在业务高峰期间营造高效、温馨、安全的金融服务环境 [4] - 一位正在办理业务的张女士表示，该支行布置喜庆，工作人员服务高效、态度亲切，让她感觉舒心 [3]