核心观点 - 苏州工会通过系统化、以职工为中心和创新驱动的数智化建设，构建了“苏州数智工会一张网”，显著提升了管理效能与服务精准度，使工会服务更高效、智能和温暖 [1] 系统化数字基建 - 公司数据库会员数达437.9万人，“微工会”覆盖2262家基层组织，累计汇聚有效数据1162万条，数据指标领跑全省 [2] - 公司制定了《苏州数智工会“一张网”建设方案》，规划了从“数字工会”到“智慧工会”再到“AI+数智工会”的进阶路径 [2] - 构建了以省总平台为统一底座的“2+4+6+N”网络矩阵，支撑日常服务并多次获评全国总工会“互联网+工会”普惠服务市级十佳平台 [2] 以职工为中心的精准服务 - 全市已有136家工会驿站完成智能化改造并接入省总平台，年均服务户外劳动者突破120万人次 [4] - 通过“工会驿站随手拍”小程序收集职工实时反馈，持续优化服务 [4] - 创新推出线上“自助疗休养券”发放1.2万份，2025年带动超3万人参与，撬动消费8800余万元 [4] - 围绕社会热点开展促消费活动，发放消费券超8000份，主题市集单场消费突破百万元 [5] - 持续开展职工线上阅读活动，吸引20余万人次参与，3年来通过江苏书展线上投放职工书券320万元，拉动图书消费近1500万元 [5] 数据驱动的精准施策与创新 - 依托“苏州数字工会驾驶舱”数据分析，针对劳模工匠学历提升需求，10个工作日内出台全省首个学费全额报销办法，惠及超2000人 [5] - 针对产业工人创新能力提升诉求，制定《产业工人创新训练营三年行动方案》，培训目标超5000人 [5] - 为新就业形态劳动者打造“苏博夜游”“小哥益工分”等特色项目，累计服务约2.3万人次 [5] - 通过分析职工诉求数据，为新就业形态劳动者定制“健康礼包”并将其列入2026年工会服务职工实事项目 [6] 业务流程数字化与前沿技术探索 - 对困难帮扶、评先评优、法人登记等数十项传统业务进行数字化重塑，实现“在线受理、一网通办、全程跟踪”闭环服务 [6] - 创新打造“产改数字化实验室”，链接经济、人社等多维数据资源，为产业工人队伍建设改革提供智能化分析支持 [6] - 通过“资源整合+数智赋能+融媒传播”模式打造多个全网浏览量超千万次的爆款宣传产品 [6] - “产改数字化实验室”和融媒传播新模式两项探索均入选2025年全国工会重点工作创新案例 [6] 具体服务平台与应用 - 搭建“e读书”平台，联通全市阅读资源，实现“一屏万卷” [3] - 开发“百师百课”系统，以“数实融合”赋能劳模宣讲与技能传授 [3] - 设立职业技能竞赛全流程管理平台，每年对超百项市级引领性职工职业技能竞赛进行线上闭环管理 [3]