公司运营与服务保障 - 公司在元旦假期客流高峰期间启动24小时不闭站模式并立即启动客流应急保障预案[2] - 公司迅速调配储备加班驾驶员并加派加班车辆以最快响应衔接高铁客流接驳需求[2] - 公司工作人员在凌晨至拂晓期间全程坚守岗位分工协作顺利完成全部加开列车旅客的疏运任务[6] 公司具体执行措施 - 公司驾驶员主动前往高铁出站口手持引导指示牌对接旅客并指引换乘路线[4] - 公司工作人员耐心解答旅客关于线路走向和末班车时间等各类问询[4] - 公司站台人员引导乘客按序排队乘车维护秩序并主动帮扶携带大件行李的旅客[4] 公司品牌与服务承诺 - 公司高效兑现了“高铁不到站、公交不收车”的服务承诺[6] - 公司的应急保障服务让旅客感受到了城市交通的温度与担当[6]