公司运营与服务 - 济南公交在跨年夜等关键出行节点加密夜间班次以保障乘客出行 [4] - 公司驾驶员在完成营运任务后主动提供志愿延伸服务 包括乘车咨询、路线指引、秩序维护及行李提拿 [1][2] - 公司的服务举措获得了乘客的积极反馈 有外地旅客表示指引服务解决了深夜到站的担忧 [4] 企业文化与员工行为 - 公司员工如党员驾驶员吕鑫践行“服务为民”的初心 并以实际行动诠释劳动模范的责任与担当 [4] - 公司员工展现出主动协作精神 例如吕鑫在站台客流渐增时与驾驶员周伟、甄立源等人汇合共同维护秩序 [2] - 公司拥有获得市五一劳动奖章等荣誉的优秀员工 其服务行为在公众场合形成积极影响 [1][2]