行业监管与政策部署 - 沈阳市交通运输局下发专项通知 对元旦及跨年夜期间出租汽车服务保障工作进行周密部署 重点涵盖文明服务、运力保障、行车安全及应急处置等工作 [1] - 通知要求巡游车企业及网约车平台立即对全体驾驶员开展文明服务与守法经营的专项宣传教育 [1] - 重点强调在沈阳北站、沈阳站、桃仙机场等“三站一场”以及中街、太原街、老北市等重点商圈景区 必须做到规范服务、礼貌待客 [1] 服务规范与运营要求 - 严禁驾驶员出现拒载、强行并客、议价、违规收费等违规行为 确保服务要求传达至每一名驾驶员 [1] - 要求各相关单位加强节日期间投诉处理与网络舆情监测工作 对服务纠纷、违规运营等问题必须快速响应、妥善处置 [2] - 特别重视“迎客”类案件的处理时限与乘客满意率 [2] 运力保障与调度措施 - 针对节假日、跨年夜及可能出现的雨雪天气客流高峰 通知强调各企业及平台要积极动员驾驶员保障运营 提高车辆出车率 [2] - 要求全力组织车辆“应出尽出” 最大限度满足市民用车需求 [2] - 行业管理部门将重点加强对交通枢纽、核心商圈、旅游景区的运力监控与实时调度 并多渠道发布运力信息引导车辆合理流动 [2] - 针对“三站一场”等重点区域 将组织雷锋车队等力量建立保障梯队 确保客流密集时段及极端天气下运力充足 [2]