行业运营策略 - 铁路部门在启用高峰线运行图的基础上，加大对重点时段和热门方向运力投放 [1] - 增开长三角至南昌、福州、广州、武汉、郑州、西安等热门方向，以及管内沪宁、沪杭、宁杭、宁安、连镇、甬台温等线路旅客列车55列 [1] - 组织动车组列车重联运行，以精准、灵活的方式增加运力 [1] 节假日运输安排 - 2026年铁路元旦运输期限为2025年12月31日至2026年1月4日，共计五天 [2] - 小长假期间，长三角铁路客流将以旅游、探亲、通勤等刚需客流为主 [2] - 针对短途客流大的情况，重点加强上海、杭州、南京、合肥往返宁波、温州、金华、黄山、芜湖、安庆、阜阳、蚌埠、苏州、无锡、常州、徐州、连云港、盐城、南通等短途热门城市间的运力 [2] - 增开短途旅客列车，以更好地满足区域内城市间的旅客出行需求 [2] 客户服务与引导 - 芜湖站设置机器人为旅客提供咨询、引导服务 [4] - 铁路部门提醒旅客出行宜提前准备，合理安排行程，并预留充足时间进站乘车 [4] - 建议旅客出行前提前登录铁路12306官方网站查阅禁止携带物品品类，避免耽误乘车 [4] - 提醒旅客注意假期增开列车情况以车站和12306网站公告为准，并看清票面信息标注的乘车站名，避免跑错车站 [4] - 呼吁旅客在客流密度大的假期期间遵守社会公德、文明出行，共同维护良好公共秩序和旅行环境 [4]