转自：扬子晚报 近日，由知名艺人古天乐代言的面部清洁护理连锁品牌"洗脸熊·洗脸吧"（下称"洗脸熊"）被曝多地门 店跑路。 多位消费者反映，无法联系上门店，且会员卡在其他洗脸熊门店无法使用。也有消费者反映，门店前一 天还在发朋友圈宣传，次日便人去楼空，且去其他门店查询后被告知并非会员，即充值的款项没有进入 公司系统，消费者就此质疑门店是否早就想跑路。 针对此事，洗脸熊创始人唐华波向记者表示，对于监管不到位深感自责，将切实维护好消费者的权益。 1月2日，其提供的声明显示，企业高度重视部分消费者反馈的门店闭店导致预付卡退费难等问题，并郑 重向所有受到影响和困扰的消费者致以最诚恳的歉意，诚恳接受社会各界的监督与批评。 洗脸熊在声明中表示，企业第一时间组织专项团队跟进处理此事，经核查，此次涉及闭店且未能妥善处 理退款事宜的门店，系个别门店在未与总部充分沟通并违反合作协议的情况下擅自停业所致。目前，洗 脸熊全国2600余家门店均正常运营，服务未受影响，请广大消费者放心。 洗脸熊表示，针对涉事门店，洗脸熊总部已依据双方签订的合作协议及国家相关法律法规，启动法律追 责程序。目前，相关案件已陆续进入仲裁协调或法院审理阶段。企业 ...