服务网络与渠道拓展 - 推动社保服务从“窗口”走向“门口”，从“集中办理”变为“就近可及”，让企业群众在家门口就能办理业务 [1] - 精准布局“社银合作”网点，选取工商银行北京朝阳支行等7家合作网点，打造“城区步行一刻钟”以及“辐射范围5公里”的社保便民服务圈 [2] - 在合作银行网点可通过网厅办理、自助机具、窗口受理三种模式，办理6个主要类别55项常见的社保经办业务 [2] - 未来将继续深挖银行网点区位与资源优势，扩大合作覆盖面 [3] 服务标准化与能力建设 - 联动43个街乡开展“四暖心窗口”建设，配置4个“街乡片区社保服务专员”，推动社保服务标准化覆盖率达100% [2] - 通过“标准化建设包片指导+个性化需求精准对接”模式优化群众办事体验 [2] - 在街乡开展“暖心之星”选树活动，设立“暖心服务之星”和“岗位技能之星”两个专项奖，树立服务标杆以激发内生动力 [2] 政企互动与服务创新 - 打造“幸福社保会客厅”政企交互平台，以区社保中心主会客厅为核心，在街乡便民服务中心、“社银合作”网点等设立“流动会客点” [3] - 通过“固定阵地+移动服务”的立体网络，选派业务骨干组成移动服务组，带着定制化解读方案上门，为企业提供一站式服务 [3] - 流动会客点首场活动有20余家企业代表参与，围绕社保政策落地、高频业务事项等话题讨论，促进企业间经验分享与集体共识形成 [3][4] 服务细节与用户体验 - 社保窗口提供“适老化”服务包，包括老花镜、轮椅、应急药品等，为老年群体提供更便捷暖心的服务 [1] - 服务旨在覆盖从商务人士的“高效办”到老年人的“暖心办”，从企业的“批量办”到个人的“便捷办”等多元需求 [3] - 企业代表反馈精准对接服务帮助卸下包袱，并感受到服务企业的诚意 [4]