核心观点 - 沈阳市营商局将系统推进营商环境优化，目标是在全国副省级城市中名列前茅，打造市场化、法治化、国际化一流营商环境 [1] 战略规划与目标 - 健全完善营商环境“十五五”规划，深度谋划各重点领域、关键环节改革任务 [1] - 开展营商环境建设对标改革提升行动，目标是在全国副省级城市中名列前茅 [1] 政企沟通与服务机制 - 持续开展“亲清会客厅”、营商环境体验监督等活动，畅通政企沟通服务渠道 [1] - 以精准服务护航企业发展，营造“尊商重商亲商爱商”浓厚氛围 [1] 政务服务数字化与效率 - 推动政务服务数字化转型，加快人工智能应用 [2] - 在全国率先推出一批“一件事”“一类事”首创场景 [2] - 线上客服实现1分钟响应，平均申报时间压缩至20分钟以内 [2] - “数字员工”替代率达到30% [2] 行政审批改革举措 - 深化“只提交一次材料”改革，在更大范围、更深层次、更高水平实现“一次不用跑” [2] - 聚焦事项管理、模式创新、智慧赋能、场景服务四条改革主线 [2] - 推出“动态管理权责清单”等22项改革举措 [2] - “一次不用跑”事项占比达到90%以上 [2] 政务服务热线与诉求解决 - 做优全国一流政务服务热线，统筹做好12345热线平台运行管理 [2] - 坚持应急、舆情、迎客事项“三单报备”制度，做好及时转办、提级办理和跟踪问效 [2] - 认真梳理安全生产、社会稳定等线索，推动风险隐患源头化解 [2] - 持续开展“领导干部政务热线接听日”工作，解决好企业群众反映的突出问题 [2] - 确保诉求办结率达到95%以上 [2]