行业核心观点 - 2025年国内银行业线下网点布局发生结构性转变,从单纯的“数量压降”转向“结构优化”,在关闭大量低效网点的同时,新设更多网点,实现了近三年来首次净增长,净增加623家 [1] - 银行网点转型已成为行业共识,其功能正从传统业务办理场所向“金融+生活”一体化服务空间、客户交互点及品牌形象展示窗口转变 [7][8] - 网点转型需平衡成本与效益、客户体验与社会责任,未来布局将更趋精细化、差异化与智能化 [8][9][10] 网点数量变化趋势 - 2025年商业银行累计关停线下网点约7,871家,但新设网点达8,494家,净增加623家,扭转了2023年、2024年连续两年净减少的趋势 [1] - 2025年网点关闭速度加快,全年关闭总数(7,871家)超过2024年(2,483家)与2023年(2,649家)的总和 [3] - 2025年新设网点数量(8,494家)创近年新高,远超2024年(1,979家)和2023年(1,655家) [7] 网点关闭的驱动因素 - 电子渠道(如手机银行、网上银行)普及导致传统网点业务量显著下降,尤其是现金和基础柜面业务 [4] - 传统网点面临严重的成本收益失衡,单个网点年运营成本高达数百万元,而部分网点柜面业务量同比下降70%以上 [4] - 区域整合是重要原因,例如内蒙古因农信系统大规模整合,年内注销网点达2,400家,并成立了注册资本580.2亿元的内蒙古农村商业银行股份有限公司 [3] 网点新设与转型方向 - 新设网点注重特色化、智能化与场景化布局,旨在打造便民利民的一站式服务窗口 [5][7] - 超过90%的网点已实现智能柜员机覆盖,部分网点引入远程视频客服、VR体验区等新型服务模式 [7] - 未来网点将更注重财富管理、企业金融、社区服务及适老化改造,例如农业银行推进2.2万家“农情暖域”工会驿站建设 [5][7] 行业专家观点与监管导向 - 专家指出网点布局正从“数量扩张”转向“结构优化”,推动网点向轻型化、场景化转型 [7] - 特色网点成为趋势,旨在通过特色服务塑造品牌以带动获客与留存,但也面临打造成本高、使用率不高等挑战 [8] - 金融监管总局指导银行机构需统筹经济效益与社会效益,保障县域物理网点供给,避免金融空白与金融排斥问题 [8] 未来展望 - 未来一段时间,特别是一二线城市的银行网点数量仍会持续减少,但速度将逐步放缓 [10] - 网点布局将更精细和科学,网点之间的差异化经营会更加明显 [10] - 转型需平衡智能网点的高投入与维护成本,以及中老年客户对线下服务的高依赖度 [9][10]
银行网点“优化”:去年净增623家 近三年首次转正
21世纪经济报道·2026-01-04 16:24