银行考核新指标 - 部分银行将企业微信添加量纳入员工月度硬性考核指标 考核自2025年9月起执行[2][21] - 考核标准要求支行正副行长、客户经理每人每月新增100个企微客户 柜员每人每月新增50个企微客户[2][21] - 未完成考核者 按每个客户10元的标准扣减计价费用[2][21] 考核压力与员工应对 - 按此标准计算 客户经理等干部每年需新增1200个企微客户 基层柜员每年需新增600个企微客户[4][23] - 完不成任务的扣款金额动辄达到上千甚至上万元[4][23] - 员工为完成任务在社交媒体上广泛发布“求互加企微”、“银行人帮银行人”的互助帖子 不同机构员工互加以凑数[4][23] - 相关互助帖子在社交媒体上获得大量互动 例如一条帖子有281次互动 另一条有125次互动[7][26][8][27] - 甚至有员工转向电商平台购买“企微添加服务” 相关商家生意火爆 销量超过1万 单个“僵尸粉”或“羊毛党”账号售价仅几毛钱[13][32] 考核机制的问题与反思 - 银行推动企微的初衷在于应对零售业务压力与高企的获客成本 旨在通过私域运营实现精准营销 是数字化转型的选择[18][37] - 当前考核机制唯数量论 只考核“加没加” 不考核客户“活不活” 导致大量无效添加 对业务增长无益[18][37] - 机械的考核指标耗费员工精力 并可能招致客户反感甚至被拉黑[18][37] - 文章建议考核应转向重质量 考核“激活率”和“业绩贡献” 并提供专业有价值的金融服务内容来吸引客户 避免“指尖上的形式主义”[18][37]