核心业务数据与增长 - 2025年全年理赔总件数超6224万件，同比增长7% [1][3] - 2025年全年理赔总金额超1004亿元，同比增长10% [1][3] - 健康保险责任理赔金额超788亿元 [1][3] 数字化与理赔服务效率 - 无纸化理赔完成超5121万件，占比超80% [1][3] - 超75%赔案可在资料齐全后1小时内到账 [1][3] - 全年理赔直付服务817万人次，理赔金额超43亿元 [2][4] - 一站式结算服务“出院即可赔”服务530万人次，理赔金额近16亿元，实现“五免”无感服务 [2][4] - 部分地区快赔服务提交申请最快仅需8秒，服务客户超9万人 [2][4] - 通过电子发票主动识别出险客户并智能触发报案提醒，2025年服务客户近68万人次，理赔金额8.6亿元 [2][4] 专项产品与服务通道 - 开通“重疾一日赔”绿色通道，覆盖恶性肿瘤和部分心脑血管疾病，符合条件的赔案当日完成处理 [2][4] - 2025年“重疾一日赔”服务客户23.4万人次，理赔金额超106亿元 [2][4] 普惠保险与社会责任 - 秉持“普惠保险”初心，服务乡村振兴，2025年服务乡村人口超454万人次，理赔金额超158亿元 [1][3] - 服务老年阶段投保客户超1517万人次，理赔金额超113亿元 [1][3] - 关爱妇幼健康，妇女“两癌”险理赔3.3万人次，学生儿童专项产品服务超502万人次，理赔金额合计超52亿元 [1][3]