文章核心观点 - 新疆乌苏市市场监督管理局通过强化党建引领，创新推出“延时服务、预约服务、上门服务”三位一体工作模式，将政务服务延伸至乡镇，有效破解了农村群众，特别是老年人和不熟悉数字技术群体的办事难题，实现了从“群众跑腿”到“服务上门”的政府职能深刻转型 [1][4] 服务模式创新 - 公司创新推出“延时服务、预约服务、上门服务”三位一体工作模式，将服务阵地前移至群众最需要的地方 [1] - 自12月1日起，公司组建流动“市监卫士 服务先锋”队，每周至少下乡三次，将政务服务直接送到群众家门口 [1] - 服务内容覆盖从咨询指导到材料准备再到现场审批的全流程，对不熟悉电脑操作的群众提供“一对一”全程帮办，对材料不齐全的实行“容缺受理” [2] 具体服务措施 - 下乡镇办理主要面向距离城区较远的农村群众，下乡前通过村委会通知村民，确保服务精准高效 [2] - 休息日加班办理满足“上班族”等群体的特殊需求，通过预约实现“政务服务不打烊” [2] - 现场代办服务特别为数字化技术弱势群体设计，帮助填写表格、准备材料并讲解政策 [2] 实施成效 - 短短一个月时间，创新举措已惠及三百余户群众，其中大部分是农村地区的个体工商户和小微企业主 [2] - 新办市场主体涵盖小卖部、农机租赁及维修、农家乐、家庭农场等多个农村特色产业 [3] - 通过下乡集中办理和现场指导，平均每户业务办理时间缩短了60%以上，材料一次性通过率达到95% [3] 未来计划 - 公司计划在2026年继续扩大服务范围，并探索建立配备更完善设备和技术的“政务流动服务站” [3] - 在推进服务下沉的同时，公司计划在村委会、便民服务中心等场所设立“数字助手”岗位，帮助群众逐步适应线上办事模式 [3]