行业监管动态 - 国家互联网信息办公室公布《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法(征求意见稿)》，首次针对“AI陪伴”类服务提出系统性规范 [1] - 该办法旨在回应人工智能拟人化互动服务深度融入经济社会发展各领域但伴随安全事件频发的现状 [1] - 办法的核心观点是将技术有责作为原则，为AI拟人化互动服务划定行为底线，构建全链条风险防控体系 [3] 行业现存风险与问题 - 认知混淆风险：高仿真的情感交互容易让用户模糊虚拟与现实边界 [1] - 心理健康隐患：部分服务通过算法迎合强化用户偏执思维，极端情况下可能诱导自杀自残等危险行为 [1] - 隐私数据安全：用户交互信息可能被违规用于模型训练，存在泄露或滥用风险 [1] - 特殊群体保护：未成年人易陷入沉迷，老年人易遭遇情感操控 [1] 新规核心条款与要求 - 身份透明要求：服务提供者需显著提示用户正在与人工智能交互，并在首次使用、重新登录等关键节点动态提醒 [2] - 心理健康保护机制：要求建立应急响应机制，对自杀自残等极端情境实行人工接管并联络相关人，设置连续使用超2小时强制休息弹窗 [1][2] - 数据安全与隐私保护：要求采取数据加密、安全审计等措施，不得向第三方提供用户交互数据，并赋予用户数据删除权 [2] - 特殊群体保护条款：明确未成年人模式的使用权限与监护人管控功能，禁止提供模拟老年人用户亲属的服务，要求引导老年人设置紧急联系人 [2] 行业影响与发展导向 - 新规将软伦理转化为硬杠杠，要求算法设计可审计、内容输出可追溯、极端场景有人兜底，把事后处理前置为事前预防 [3] - 规范旨在引导行业明确人工智能可以无限接近人但不能替代人的边界，确保技术向善而行 [3] - 最终目标是推动行业提供一个安全、可控、有温度的AI工具，让“AI伙伴”在规范中成长，真正赋能美好生活 [3]