电网运行与保障措施 - 公司确保兰州电网在假期期间以全接线、全保护方式运行，整体运行平稳 [1] - 公司全面落实供电保障举措，密切关注天气与负荷变化，合理安排电网运行方式，并实时监测电网负荷以掌握供应情况 [1] - 电力调度中心加强电网运行管控，辨识控制潜在风险，并加强重要用户及通道断面的潮流监控 [1] - 公司严格执行重大事件汇报制度，实行24小时轮班制，全面做好电力保供工作 [1] 重点区域与设备保障 - 针对节日期间人员集中返乡、旅游出行及商业活动密集的特点，公司重点加强对交通枢纽、旅游景点、人流密集商圈及文化活动场所的供电服务保障 [3] - 公司对热点区域负荷进行摸排，并加强电力设备的巡视看护 [3] - 公司安排运维人员在重点输电线路、变电站、电缆隧道巡视设备运行情况，及时排查消除安全隐患 [3] - 后台监控人员应用智能化远程监控系统，对电力设施及周边环境开展24小时视频轮巡 [3] - 公司借助数字化智能监测平台和各类传感装置，对站室设备健康状态进行全天候在线监测 [3] 供电服务与客户响应 - 公司强化供电服务保障，确保服务渠道畅通高效，线上线下服务协同发力 [3] - 公司充分发挥“网上国网”APP等线上平台便捷优势，方便客户办理业务和查询信息 [3] - 公司依托“三网融合”和“三网共建”服务模式，确保客户诉求得到及时响应 [3]