公司信任重建举措 - 公司创始人通过一场长达四个半小时的跨年直播，现场拆解小米YU7车型，以最原始的物理呈现和极致坦诚的方式回应外界质疑 [1][3] - 直播中，工程师现场切断车辆主副电源，仅依靠备份电池和机械拉线将车门硬生生拉开，以此用基本机械原理回应“车门打不开”的传言 [3] - 公司创始人承认过去“小字营销”是行业陋习，并宣布自2025年11月起，所有宣传物料将尽量使用大字标注说明，以修复诚信记录 [8] - 公司宣布未来五年将投入2000亿研发经费，并加大对AI大模型的投入，这些承诺将作为其诚信记录接受时间检验 [10] 公司市场表现与目标 - 2025年，小米汽车交付量超过41万辆，远超其设定的30万辆年度目标 [5] - 然而，其主力车型SU7的销量却跌至上市以来的最低点，显示出业绩光鲜与舆论质疑之间的刺眼对比 [5] - 公司为2026年设定了55万辆的汽车交付目标，增速从近200%主动降至34%，这一“降速”决策被视为信任修复需要过程的体现 [8] 信任构建的理论框架与行业实践 - 信任可依据“理解、动机、能力、性格、诚信记录”这五个要素构成的模型进行衡量，公司的拆车直播本质上是对“能力”和“诚信记录”要素的集中展示 [6] - 公司将抽象的“能力”概念转化为可视证据，例如详细讲解CTB一体化电池技术如何提升空间利用率，并展示800V高压平台的实际构造 [6] - 商业世界的信任构建与个人关系相似，其核心逻辑在于将无形的信任转化为有形的证据，例如打造专家品牌或整合靠谱的供应链 [8] - 修复被破坏的信任需要一个完整流程，包括审视关系、确保信任要素完整并最终做出真正改变，公司的拆车仅是第一步，后续的产品质量与服务体验才是漫漫长路 [10] 公司态度与行业启示 - 公司创始人表示“小米才15岁，还有很多不完美”，这种对不完美的坦诚使事件超越了技术炫技，成为信任重建的公共样本 [13] - 在信息碎片化时代，重建信任需要依靠工程师的反复测试和创始人的持续解释，主动透明被视为最勇敢的信任邀请 [10][13] - 信任被视为日复一日用行动兑现的承诺，当选择将最脆弱的部分暴露于审视之下时，真正的信任纽带才开始编织 [13]