事件概述 - 霸王茶姬官方就网传“店员徒手操作”视频发布调查及处理通报 视频内容为福建漳州龙文宝龙广场店店员为跟风网络“印度奶茶”热梗博取流量 在即将打烊时用当天门店报损废弃物料进行模仿摆拍[1][3] - 监控核查显示 拍摄所用物料在结束后被当场倒掉 未对外销售 现场在拍摄后完成了常规清洁消毒流程[1][3] - 事后该店员为掩盖错误 称该行为系打烊后操作[1][3] 公司调查结论与运营说明 - 涉事门店采用自动化设备制茶 所有原叶鲜奶茶的制作均通过扫码由机器自动化完成 实现人料分离[1][3] - 该店员的行为严重违反了公司《食品安全操作规范——报损物料处理规定》、《员工管理手册》及《门店运营管理手册》[3] - 公司认为该行为完全背离其对食品安全和诚信经营的坚持 触碰了品牌价值观的底线 并强调事关食品安全绝不容许娱乐化[3] 公司处理措施 - 对涉事门店（福建漳州龙文宝龙广场店）即刻起无限期停业整顿 直至彻底完成整改并通过严格验收[2][4] - 对涉事店员刘某某因严重违纪及诚信问题予以辞退处理[2][5] - 对该门店店长及该区域督导因管理监督失职进行降职处分[2][6] 公司表态与反思 - 公司重申食品安全是不可动摇的底线 保障每一杯产品的安全、健康与稳定是不变的承诺[6] - 此次事件给公司敲响了警钟 暴露了在人员培训与日常监督中存在的不足[6]