事件概述 - 霸王茶姬于2026年1月6日通过官方微博发布调查及处理通报，回应网络流传的“霸王茶姬店员徒手操作”视频 [1][6] - 公司表示对此事件高度重视，并第一时间展开了内部调查 [2][8] 事件调查结果 - 经核查，事件发生在福建漳州龙文宝龙广场店 [2][9] - 涉事店员为跟风网络“印度奶茶”热梗博取流量，在即将打烊时，用当天门店的报损废弃物料进行模仿摆拍 [1][2][9] - 监控核查显示，该物料在拍摄结束后被当场倒掉，未对外销售，现场在拍摄后完成了常规清洁消毒流程 [2][9] - 事后该店员为掩盖错误，称该行为系打烊后操作 [2][9] - 公司强调该门店采用自动化设备制茶，所有原叶鲜奶茶的制作均通过扫码由机器自动化完成，实现人料分离 [2][9] - 该店员的行为严重违反了公司《食品安全操作规范——报损物料处理规定》、《员工管理手册》及《门店运营管理手册》 [2][9] - 公司认为该行为完全背离其对食品安全和诚信经营的坚持，触碰了品牌价值观的底线，并绝不容许食品安全被娱乐化 [2][9] 公司处理措施 - 对涉事门店（福建漳州龙文宝龙广场店）即刻起无限期停业整顿，直至彻底完成整改并通过严格验收 [1][3][7][10] - 对涉事店员刘某某，因严重违纪及诚信问题，予以辞退处理 [1][4][7][10] - 对该门店店长及该区域督导，因管理监督失职，进行降职处分 [5][10] 公司表态与承诺 - 公司重申食品安全是不可动摇的底线，保障每一杯产品的安全、健康与稳定是其不变的承诺 [5][10] - 公司表示将用更严格要求审视每一杯茶，并承认此次事件暴露了其在人员培训与日常监督中存在的不足 [5][10] - 公司将此事件视为敲响的警钟，并感谢所有提醒、督促其的朋友们 [5][10]