事件概述 - 霸王茶姬于1月6日因“店员徒手操作”视频登上热搜 随后官方发布调查及处理通报 [2][3] 事件调查结果 - 视频内容发生在福建漳州龙文宝龙广场店 店员为跟风网络“印度奶茶”热梗博取流量 在即将打烊时用当天门店的报损废弃物料进行模仿摆拍 [3] - 监控核查显示 拍摄物料在结束后被当场倒掉 未对外销售 现场在拍摄后完成了常规清洁消毒流程 [3] - 事后该店员为掩盖错误称该行为系打烊后操作 [3] - 公司强调该门店采用自动化设备制茶 所有原叶鲜奶茶的制作均通过扫码由机器自动化完成 实现人料分离 [3] 公司定性及处理措施 - 公司认定该店员行为严重违反了《食品安全操作规范——报损物料处理规定》《员工管理手册》及《门店运营管理手册》 完全背离公司对食品安全和诚信经营的坚持 触碰品牌价值观底线 [3] - 对涉事门店（福建漳州龙文宝龙广场店）即刻起无限期停业整顿 直至彻底完成整改并通过严格验收 [4] - 对涉事店员刘某某因严重违纪及诚信问题予以辞退处理 [5] - 对该门店店长及该区域督导因管理监督失职进行降职处分 [6]