事件概述 - 2026年1月6日午间，霸王茶姬官方微博发布关于网传“霸王茶姬店员徒手操作”视频的调查及处理通报 [2] - 公司表示在当天上午关注到网络流传的“霸王茶姬 手打”视频后，第一时间展开了内部调查 [2] 事件调查结果 - 经核查，视频内容发生在福建漳州龙文宝龙广场店 [2] - 视频中店员行为是为跟风网络“印度奶茶”热梗博取流量，在即将打烊时，用当天门店的报损废弃物料进行模仿摆拍 [2] - 监控核查显示，该物料在拍摄结束后被当场倒掉，未对外销售，现场在拍摄结束后完成了常规清洁消毒流程 [2] - 事后该店员为掩盖错误称该行为系打烊后操作 [2] - 该门店采用自动化设备制茶，所有原叶鲜奶茶的制作均通过扫码由机器自动化完成，实现人料分离 [2] 公司定性及表态 - 公司认为该店员的行为严重违反了公司《食品安全操作规范——报损物料处理规定》、《员工管理手册》及《门店运营管理手册》 [2] - 公司对此感到震惊与愤怒，认为该行为完全背离对食品安全和诚信经营的坚持，触碰了品牌价值观的底线，绝不包庇 [2] 公司处理措施 - 对涉事门店（福建漳州龙文宝龙广场店）即刻起无限期停业整顿，直至彻底完成整改并通过严格验收 [3] - 对涉事店员刘某某，因严重违纪及诚信问题，予以辞退处理 [3] - 对该门店店长及该区域督导，因管理监督失职，进行降职处分 [3] 事件背景与影响 - 此前，一段网友转发的视频显示，一名霸王茶姬店员未佩戴手套，徒手捏挤柠檬片或橙子片，并直接用手在奶茶杯内搅拌奶茶，此举引发网友热议 [3] - 有网友看到视频后称“爱喝霸王茶姬的我天塌了” [3]