公司近期荣誉与市场认可 - 公司被Everest Group评为2025年银行运营服务PEAK Matrix评估的“领导者”和“明星表现者” [1] - 公司被NelsonHall评为2025年银行领域生成式人工智能与流程自动化NEAT评估的“领导者” [1] - 这些独立分析师的认可验证了公司提供规模化、受监管、结果导向的银行运营服务的能力 [2] 公司战略与业务模式 - 公司正从以劳动力为中心的模型转向以人工智能为核心、结果驱动的运营模式 [3] - 公司的UnBPO™和业务流程即服务方法，结合智能体人工智能和领域主导的平台，帮助银行从试点推广到企业级生产应用 [4] - 公司通过其UnBPO™框架和平台投资（如relAI™），混合运用自动化、引导式处理和运营重新设计来现代化工作流程 [5] 技术能力与解决方案 - 公司提供广泛的端到端银行运营服务，涵盖交易处理、贷款、支付和客户服务 [4] - 公司能力由深厚的银行与金融服务领域专业知识、数字化优先的运营模式以及强大的自动化、人工智能和工作流程编排支持 [4] - 公司在平台、数据和分析方面持续投资，以推动成本效率、服务质量和市场势头 [4] - 公司将生成式人工智能和流程自动化嵌入银行领域的托管服务和业务流程即服务中 [6] - 公司的生成式人工智能和自动化产品使银行能够通过数字工程、应用开发、集成和实施服务来高效转型其运营 [7] - 公司应用人工智能处理图像和视频以增强网络安全，并为区域和本地市场的贷款业务提供定制化的生成式人工智能和自动化服务 [7] 具体业务领域与市场影响 - 公司通过整合信用卡、贷款、催收和金融犯罪等领域的支持来扩大其在银行运营中的作用 [5] - 结合人工智能教练和质量控制副驾驶等工具，以及在欺诈管理和客户 onboarding 方面的强大市场吸引力，巩固了其领导地位 [6] - 公司拥有深厚的贷款和抵押贷款专业知识，并为区域和地方机构提供定制化解决方案 [6] - 公司专注于高价值流程，并拥有规模化的生成式人工智能人才队伍 [6] - 全球银行面临降低服务成本、现代化传统工作流程和规模化应用生成式人工智能的压力 [7] - 这些认可重申了公司作为银行可信赖合作伙伴的地位，帮助银行使用安全、生产级的人工智能和自动化实现运营现代化 [7] 公司背景与业务范围 - 公司是RP-Sanjiv Goenka集团的成员，是全球业务流程解决方案和服务的领导者 [9] - 业务范围涵盖客户生命周期，涉及医疗保健、银行与金融服务、通信、媒体与技术、零售及其他多元行业 [9] - 公司在全球包括美国、英国、印度、菲律宾、墨西哥、罗马尼亚、土耳其、特立尼达和多巴哥、南非和澳大利亚均有业务布局 [9]