事件概述 - 南京市民钱女士在优喜家月子中心接受产后康复服务时 被工作人员推销高价按摩项目 3小时收费高达68000元人民币 事后认为服务无效且存在诱导消费 经媒体介入后获得全额退款 [1][2][4] 涉事公司行为与处理 - 优喜家月子中心工作人员在推销过程中 宣称客户存在多项产后身体问题 并声称合作机构的专家曾为明星服务 以“一次修复终身无问题”及原价十几万打折至68000元等话术进行营销 [2] - 月子中心在客户表示资金不足时 诱导其使用信用卡、花呗等支付方式完成消费 服务过程在密闭房间内进行 仅有中心工作人员在场 [2][3] - 事件初期 月子中心以双方已签订协议且服务已完成为由 拒绝提供消费明细和发票 并不同意退款要求 [3] - 经媒体介入沟通后 优喜家月子中心与客户达成一致 于2025年12月30日全额退还68000元费用 并签订了服务解除协议 [4][5] - 公司发布情况说明 表示将以此为鉴 进一步规范服务流程并细化工作标准 [4][5] 行业潜在问题 - 事件揭示了产后康复等服务领域可能存在利用消费者健康焦虑进行高价推销和诱导消费的行为 [2][3] - 服务提供过程中存在信息不透明问题 例如拒绝提供消费明细和正规发票 [3] - 该案例经媒体曝光和调解后得以解决 反映出消费者维权渠道及外部监督的重要性 [4]