亚马逊新功能“Shop Direct”引发争议 - 亚马逊推出名为“Shop Direct”的新功能 该功能允许消费者在亚马逊平台上浏览其他品牌网站的商品 部分商品带有“Buy for Me”按钮 这是一个人工智能代理 可以代表购物者从其他网站购买产品[2] - 该服务目前处于测试阶段 面向部分美国用户 亚马逊将其宣传为帮助购物者“找到任何他们想要和需要的产品”的方式 包括其网站上没有的商品[3] - 过去十年 亚马逊日益依赖第三方商家提供商品 目前其零售平台上超过60%的销售额来自独立卖家[3] 零售商对未经授权被列入计划表示反对 - 近期 一些企业开始反对其产品在未经许可的情况下在亚马逊上销售 根据Reddit和Instagram上的帖子 零售商表示该计划导致亚马逊列出了他们从未销售过或已缺货的产品[4] - 弗吉尼亚州的文具店Hitchcock Paper在12月下旬的Instagram帖子中批评该计划 称其可能导致AI代理向客户销售商家没有的商品 而商家却毫不知情地发出了错误商品[5] - 该文具零售商表示 当其开始收到来自“buyforme.amazon”邮箱的关于压力球产品的订单时 才发现自己参与了该计划 而他们并不销售该产品[5] 具体案例与商家投诉 - Bobo Design Studio首席执行官Angie Chua表示 尽管她没有选择加入该计划 但上周开始收到来自亚马逊“Buy for Me”代理的订单 她的公司通过Shopify网站和加州棕榈泉的实体店销售文具和日记配件[6] - 根据亚马逊网站FAQ中的说明 Chua联系了公司要求下架其产品 商品列表在几天内被删除 但她表示这段经历让她感到被“剥削”[7] - Chua称 “我们被迫在一个我们有意决定不参与的平台上成为代发货商” 她指的是不存储库存就直接向购物者销售产品的在线零售模式[7]