事件概述 - 2025年12月27日 大连金普新区杏树街道沙家村发生一起因移动支付失误引发的纠纷 一位年约六旬的羊倌老李向一对耄耋老夫妻购买4只羊 并通过手机支付软件转账3000元货款 但卖方老爷爷未能收到款项[1] - 支付记录显示转账成功 但老爷爷的微信零钱余额未增加 三位老人因无法解决该问题而选择报警求助[1] 问题诊断与解决过程 - 民警到场后确认支付行为有效 钱款已从买家账户划出[2] - 经检查发现 老人的手机同时登录了两个微信账号 分别是老爷爷和老奶奶的 羊倌老李在扫码支付时 因界面默认和操作不慎 将3000元货款误转入了老奶奶的微信账户[2] - 由于老奶奶的微信账户未用于支付 既未设置支付密码也未完成完整的实名认证 导致到账资金处于“冻结”状态 未在零钱余额中显示[2] - 民警协助老奶奶完成人脸识别和微信支付实名认证 并设置支付密码后 该笔3000元货款得以解冻并显示在零钱中[2] - 随后 民警指导老人将钱从奶奶账户转至爷爷常用账户 最终完成交易[3] 事件影响与后续 - 纠纷得到圆满解决 三位老人卸下心头重负 对民警表示感谢[3] - 警方借此提醒公众 随着智能手机普及 建议家庭成员帮助高龄老人简化手机支付设置 例如设置清晰的收款码、确认唯一常用账户 并定期查看 以避免因操作不熟引发类似问题[3]