为什么CEO天然容易高估“看得见的成功信号”
36氪·2026-01-07 13:07

核心观点 - 决策者普遍存在高估可见成功信号、低估潜在风险及隐藏变量的系统性认知偏差,这源于“优于平均效应”、“基本归因错误”、“显著性偏差”和“确认偏误”等行为科学原理,在历史和现代商业案例中反复导致战略失败 [1][2][3][4][6][7][8][10][11] - 真正的战略判断能力在于能够洞察“山的那一边”,即感知和分析那些不显眼、难以量化但至关重要的信息和潜在风险,这需要长期的训练、自我开放、持续反思以及建立科学的决策系统 [5][8][20][21][22][23][25] - 克服认知盲区需要领导者克制权威倾向、自恋与懈怠,鼓励真实反馈,并借助外部独立视角(如战略判断合伙人)来补充盲点、突破组织信息过滤,从而做出更精准的决策 [12][15][17][18][20][21][24][25][26][28] 历史与军事案例中的认知偏差 - 拿破仑在滑铁卢战役前评估胜率超过90%,但忽略了威灵顿军队的纪律、地形和天气等关键变量,最终战败 [1][4][6] - 希特勒启动巴巴罗萨计划入侵苏联时,基于冬季温和、苏军快速溃败等不切实际的假设,得到了高级将领的普遍支持,最终因严寒、补给困难和苏军顽强抵抗而遭遇灾难 [2] - 国民党在内战前,陈诚评估3至6个月可解决问题,而何应钦认为需要2至3年,蒋介石选择了陈诚的乐观判断,三年后败退台湾 [2][4][6][11] - 麦克阿瑟在仁川登陆后,轻视中国可能参战的警告,最终付出惨痛代价 [2][4] - 张灵甫在孟良崮战役中,无视显示华东野战军准备围歼其部队的情报,坚信对方无此能力,导致惨败 [11][17][24] 行为科学原理与认知陷阱 - 优于平均效应:超过三分之一的工程师认为自己位列行业前5%,三分之一的企业家坚信自己的项目100%会成功,80%的企业家认为成功概率高于70%,而实际企业投资项目成功率通常只有三分之一 [3][10] - 基本归因错误:人们倾向于将自身成功归因于能力,失败归因于环境;评价他人时则相反,这导致决策者产生虚假的掌控感 [3][7][11] - 显著性偏差:人类在不确定环境中天然依赖“看得见、听得见”的显著信号(如销售额、KPI),而系统性忽略不显眼的潜在风险和市场变化 [4][6][8] - 确认偏误:决策者倾向于寻找和支持符合自己预设观点的信息,拒绝相信与自己认知不符的信息 [11][21] - 认知负荷效应与伪勤奋:高管被大量短期任务占满工作记忆,无法进行深度思考,决策依赖直觉和表面信号,这种“虚假繁忙”被组织KPI考核体系进一步放大 [12][16][19] 企业案例与组织盲区 - 诺基亚:其手机市场衰落的根源并非技术落后,而是组织文化和结构导致的信息失真,中层管理者为避免麻烦而隐瞒或美化问题,CEO只看到被过滤后的“成功信号”和“亮丽的指标”,无法察觉真实危机 [7][12][13][16][17][18][22] - 现代企业普遍现象:CEO日常被会议、报表等可见信号包围,容易忽略竞争对手战略、行业趋势变化、内部组织问题等潜在风险,组织内部“报喜不报忧”的文化加剧了信息过滤和战略盲点 [4][6][12][13][19] - 成功企业的实践:如亚马逊、华为通过“红队思考”、“假设推翻”等机制,定期挑战既有认知,逼迫管理层直面潜在风险,从而保持战略敏锐性 [22][23][28] 提升战略判断力的方法 - 自我开放与反思:优秀的领导者愿意质疑自己,倾听不同意见,并养成持续反思决策过程与结果的习惯,以降低认知偏差 [21][22][24] - 建立科学管理系统:设定覆盖长期战略与潜在风险的目标,并通过制度、流程(如红队、独立审查、跨部门轮岗)构建系统化反馈机制,让组织能自发发现问题,减少对个人经验的依赖 [23][24] - 克服领导力弱点:主动克制权威倾向、恐惧、自恋与懈怠,鼓励团队真实反馈,创造开放信任的组织氛围 [15][17][18][20][24] - 借助外部独立视角:战略判断合伙人或独立顾问能提供“盲点视角”,帮助CEO突破组织内部的信息过滤和自我强化循环,看清“山的那一边” [20][21][25][26][28] “山的那一边”概念与稀缺能力 - 概念起源:源于威灵顿公爵,指通过长期训练、积累经验和反复验证假设来获得洞察对手及潜在局势的能力,而非依赖表面数据 [5][8][25] - 稀缺性:真正稀缺的能力是能够站在独立、清醒的旁观者视角,感知和分析隐藏变量,敢于挑战领导者既有认知的人,而非具体的战略方案或分析工具 [26][28][29] - 历史与当代印证:从威灵顿公爵的挚友克罗科尔,到华为任正非的独立评估团队,历史上长期胜出的领导者身边总有此类专注于判断而非权力的人存在 [26][28][29]