政务服务改革举措 - 推动56家职能部门、2706项政务服务事项进驻政务服务大厅，实现“只进一扇门、审批不出厅” [1] - 依托河南政务服务网，实现线上申报与线下受理深度融合，“一网通办、一窗通办”成为常态 [1] - 设立“跨省通办”专窗，与13省46地签约，梳理推出401项本地特色“跨省通办”事项 [1] - 与江苏省苏州市吴江区合作开设远程虚拟窗口实现远程帮办，联合安徽省六安市叶集区梳理发布“固始-叶集”互通互办事项清单 [1] 企业服务优化与便利措施 - 在政务服务大厅设立企业服务专区和企业会客厅，提供咨询、辅导、预审、办理、发证“一站式”服务 [1] - 配套设置人才服务、法律援助等窗口，并提供免费复印、邮寄、免费刻章等服务以减轻企业负担 [1] - 推出365天“不打烊”服务模式，120余项高频事项节假日可办，配合“24小时不打烊”政务自助服务大厅 [2] - 组建“蓼乡”帮办代办服务队，今年已为9800余家企业提供免费帮办代办服务 [2] 服务成效与数据 - 已开展节假日延时错时服务155期，办理业务超1.2万件，接待咨询逾1.2万人次 [2] - 设置“办不成事”反映窗口，已接待咨询、建议超4000人次，受理问题70余件，推动投诉量逐年下降 [2] - 常态化开展“四进四送”服务活动，把政务服务送到企业群众家门口 [2] 未来发展规划 - 将深化“一窗受理、受审分离”改革，扩大“大综窗”覆盖 [2] - 优化跨省通办、帮办代办服务 [2]