文章核心观点 - 2025年酒店行业在复杂经济环境下经历挑战，市场从“增量竞争”转向“存量深耕”，行业希望在于消费者对体验和情绪价值的追求日益强烈，愿意为快乐买单[1] - 行业未来发展的关键在于把握产品力、竞争方式、文化叙事能力和科技变量四大方面，以创造令客人向往的美好生活空间[3][4][6][7][8] 市场格局与行业现状 - 2025年市场格局发生根本变化，从享受“增量市场”红利转向全身心投入“存量市场”的耕耘，考验对市场的理解力与专业深度[2] - 行业面临现实压力，市场蛋糕未快速变大，但分蛋糕者不断进化[1] - 消费者对美好生活的渴望更强烈，对“出去走走”和“过一种不同生活”的投入更丰富生动，关注能产生“多巴胺”的体验，愿意为快乐和情绪价值买单[1] 产品力发展 - 存量市场最考验产品力，消费者要求从“有地方住”转向“住得好”、“住得有特色”[3] - 2025年供给端产品力呈现三个“新”特征：“常用常新”（在既有框架下保持新鲜感，包括软性服务迭代与生活场景营造）、“推陈出新”（基于新一代用户需求观察，长在用户审美点并嵌入其生活方式）、“特色创新”（在标准化基础上，通过社群运营、情绪价值挖掘、城市文化植入为产品加分）[3] - 情绪价值与科技能力是酒店市场两大抓手，2026年能赚钱的酒店需通过场景内容化与用户情感互动，并利用科技提升效率、创造新模式[3] 竞争方式演变 - 2025年行业竞争方式从“规模竞赛”、“营销内卷”回归商业本质，即酒店产品的专业供给和运营[4] - 竞争胜负取决于能否将已有资源的效率和价值发挥到极致[4] - “向内看”：酒店选择夯实基本功，稳定输出干净、热情、高效的住宿体验，并深度理解本地生活方式，将酒店融入城市生活场景，成为“城市客厅”[4] - “向外看”：横向竞争考验对高度细分、自主、个性、决策独立客人的需求洞察力，需将洞察转化为具体产品和服务[4] - 未来竞争方式需内外兼容，尤其考验社会资源整合能力，酒店将成为本地生态的组织者，引入IP主理人、城市代言人、运动达人、艺术家等[4][5] 文化叙事能力 - 2025年酒店业文化叙事能力愈发凸显，尤其在文化自信表达上[6] - 从入境游视角切入，“China Hotel”成为世界认识中国的窗口，中国酒店产品和服务水平的快速提升（热情、友好、高效率）体现了文化软实力，例如北京前门建国饭店的梨园剧场已成为吸引境外客流的重要文化场所[6] - 从面向年轻一代的文化传承切入，年轻消费者对国潮、非遗、本土美学热情高，认可有内容、有故事、有场景的产品，例如首旅如家2025年举办的“璞隐新国潮文化节”成功吸引了年轻客群[6] 科技变量与AI应用 - 2025年人工智能与数字化技术成为行业高质量发展的积极变量，AI成为年度热词和未来新的社会基础设施[7] - 首旅如家定位为用技术为业务赋能的应用者，其AI应用路径清晰：从AI收益管理解决定价效率，到推出数字店长赋能门店运营，再到2025年重点推进AI用户体验管理，用AI串联住前、住中、住后全链路形成闭环[7] - 公司已与相关技术公司达成战略合作，正在规划未来6年的整体AI战略，这是技术与业务层面的深度互动[7] - 愿景是利用AI和数字化技术建立连接企业与用户的“高速公路”，兼具“精度”（效率、精准推荐）和“温度”（服务、响应），AI将成为未来战略规划的核心点[7] 行业未来方向 - 酒店的内涵正在扩大，逐渐演变为承载个性化体验的多元空间[8] - 行业长期命题是如何持续创造令客人向往的美好生活空间[8]