“肩并肩”服务拉近民心
新浪财经·2026-01-08 07:23
服务模式与空间设计升级 - 新服务中心采用“无前台、肩并肩”服务模式,消除了物理隔阂,使沟通更顺畅、办事更温馨 [1] - 现场设有7张圆桌、21个办事工位,较以往增加了一倍 [1] - 大厅面积近七百平方米,通透明亮,设有舒适的阅读等待区、自助服务区及专设母婴室等功能空间 [1][2] 服务功能与效率提升 - 服务覆盖市场监管、医保、税务、社保、水电气等高频事项,并预留公安服务专桌,未来可办理户籍、身份证补办等业务,向“一站式”服务迈进 [1] - 中心年办理事项在2万件左右,以退休办理为例,由于高新区企业多,该事项每月办理量大,单人办理时长约半小时,对服务空间和窗口设置提出更高要求 [2] - 新址选址考虑与嘉兴高新区办公楼、税务、市场监管等单位相对集中,方便群众“跑一次”办成多件事 [2] 交通与便民措施 - 目前已有118路公交抵达新址,后续将积极争取优化线路,以方便居民尤其是老年人前往 [2] - 中心已通过公告及各村社、工业社区广泛通知搬迁信息,提醒市民群众相互转告,避免跑错地点 [2]